Sophia | Dames Retro Vetersneakers
Retourneren van goederen:
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je de gekochte artikelen in de originele staat binnen 30 dagen na levering retourneren (vermeld hierbij het trackingnummer). Zodra wij de goederen hebben ontvangen, wordt de aankoopprijs terugbetaald. Alle retourzendingen moeten worden aangemeld via onze klantenservice.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen:
Als je een beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze supportafdeling en geef de volgende informatie door:
- Je ordernummer
- Welk artikel beschadigd is
- Een beschrijving van de schade
- Fotobewijs van de schade
Als je pakket tijdens de levering beschadigd is, maak dan een foto en stuur deze direct naar onze klantenservice. Alle claims voor beschadigde pakketten moeten binnen 7 dagen na de leverdatum worden ingediend. We kunnen geen terugbetaling, tegoedbon of vervanging bieden zonder bewijs van schade, goedgekeurd door een lid van ons supportteam.
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen:
In het onwaarschijnlijke geval dat je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze supportafdeling en verstrek de volgende informatie:
- Je ordernummer
- De naam van het artikel dat je niet hebt ontvangen
- De naam van het artikel dat je wel hebt ontvangen
- Een foto van het ontvangen artikel
Ruilen:
Helaas bieden wij geen mogelijkheid tot ruilen. Als je een ander product wilt ontvangen, raden we aan om het verkeerd gekochte product naar ons terug te sturen en vervolgens de juiste bestelling te plaatsen.
Voor defecte producten:
Als het product defect is, beschadigd is tijdens het transport of op een andere manier gebreken vertoont, worden geen retourkosten in rekening gebracht.
Als ik een artikel wil retourneren:
Indien de klant het verkeerde product heeft besteld, het niet past of het niet meer wil, is de klant verantwoordelijk voor de werkelijke kosten van de retourzending en het retourbewijs.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de retour laten wij je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen tien werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij is verwerkt.
Contactgegevens:
E-mail: info@modevandijk.nl
Telefoon: +31 20 532 7021
Contactformulier: Contactpagina
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag | 9.00 - 17.00 uur (CET)
Weekends | 11:00 - 16:00 uur (CET)
Bedrijfsgegevens
Winkelnaam: Mode Van Dijk
Adres: Bankstraat 48, 3581LP Utrecht, Nederland