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Rückgabe von Waren:
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurückgeben (bitte geben Sie dabei die Sendungsverfolgungsnummer an). Sobald wir die Ware erhalten haben, wird der Kaufpreis erstattet. Alle Rücksendungen müssen über unseren Kundenservice angemeldet werden.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten:
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unsere Support-Abteilung und geben Sie folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Welcher Artikel beschädigt ist
- Eine Beschreibung des Schadens
- Foto als Nachweis des Schadens
Wenn Ihr Paket während der Lieferung beschädigt wurde, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es direkt an unseren Kundenservice. Alle Ansprüche für beschädigte Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferdatum eingereicht werden. Ohne einen von einem Mitglied unseres Support-Teams genehmigten Schadensnachweis können wir keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatz anbieten.
Ich habe den falschen Artikel erhalten:
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte sofort unsere Support-Abteilung und geben Sie folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Den Namen des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
- Den Namen des Artikels, den Sie erhalten haben
- Ein Foto des erhaltenen Artikels
Umtausch:
Leider bieten wir keine Möglichkeit zum Umtausch. Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten möchten, empfehlen wir, das falsch gekaufte Produkt an uns zurückzusenden und anschließend die richtige Bestellung aufzugeben.
Für defekte Produkte:
Wenn das Produkt defekt ist, während des Transports beschädigt wurde oder anderweitig Mängel aufweist, werden keine Rücksendekosten berechnet.
Wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte:
Wenn der Kunde das falsche Produkt bestellt hat, es nicht passt oder er es nicht mehr möchte, trägt der Kunde die tatsächlichen Kosten der Rücksendung und den Rücksendebeleg.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie, ob diese genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Kaufbetrag innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung von Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft verarbeitet wird.
Kontaktinformationen:
E-Mail: info@modevandijk.nl
Telefon: +31 20 532 7021
Kontaktformular: Kontaktseite
Öffnungszeiten Kundenservice:
Montag bis Freitag | 9:00 - 17:00 Uhr (MEZ)
Wochenenden | 11:00 - 16:00 Uhr (MEZ)
Firmendaten
Shop-Name: Mode Van Dijk
Adresse: Bankstraat 48, 3581LP Utrecht, Niederlande